Termos de uso

Para os fins desta Política e entendimento devem se considerar as seguintes definições e descrições: 

• Cookies: são pequenos arquivos que as páginas web acessadas armazenam nos navegadores como, por exemplo, quantos acessos foram realizados àquela página, entre outras.

   

• Códigos maliciosos: é qualquer programa de computador, ou parte de um programa, construído com a intenção de provocar danos, obter informações não autorizadas ou interromper o funcionamento de sistemas e/ou redes de computadores.

   

• Atividades: Execução na prestação de Serviços em Tecnologia da Informação prestados pela KADIX quando contratados pelo Usuário em planos de assinatura ou avulsos.

   

• Usuário(s): todas as pessoas naturais que utilizarem os serviços do Sistema de Chamados.

   

• Dados: quaisquer informações inseridas, tratadas ou transmitidas para execução dos serviços relacionados às Atividades e ao uso do Site da KADIX.

   

• Dados Pessoais: dados relacionados a pessoa natural identificada ou identificável.

   

• Anonimização: Utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do Tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.

   

• Uso compartilhado de dados: comunicação, difusão, transferência internacional, interconexão de dados pessoais ou tratamento compartilhado de bancos de dados pessoais pela KADIX no cumprimento de suas atividades legais, ou entre esses e a KADIX, reciprocamente, com autorização específica, para uma ou mais modalidades de tratamento permitidas.

   

• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

   

• Terceiro: Pessoa ou entidade que não participa diretamente em um contrato, em um ato jurídico ou em um negócio, ou que, para além das partes envolvidas, pode ter interesse num processo jurídico.

   

• Encarregado: Responsável, indicado pela KADIX para atuar como canal de comunicação entre ela, os clientes e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD.

   

• Controlador de Dados: Carolina Sarneiro Serviços de Internet ME (“KADIX”), inscrita no CNPJ: 27.168.048/0001-60, com sede à Av. Miruna, 399 cj.911, Indianópolis – São Paulo/SP.

Lei 13.709, de 14 de agosto de 2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD que dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural;

Lei 12.965/2014, Marco Civil da Internet.

Como os Dados são coletados.
Os Dados, incluindo Dados Pessoais, poderão ser coletados quando o usuário os submete; faz uso do site da KADIX; ou quando participa de suas atividades, o que inclui:  

Você concorda que seus dados pessoais poderão ser transferidos para fins de: (i) gestão contabilística, fiscal e administrativa para controle de cobranças, pagamentos e acompanhamento das informações mensais das atividades realizadas; (ii) retenção ou renovação de assinatura e; (iii) cumprimento de obrigações legais.

A KADIX tomará as medidas cabíveis e aplicará as medidas de segurança, técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados ou de qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, assegurando o nível de segurança devido.

Internamente, os Dados Pessoais coletados são acessados somente por profissionais devidamente autorizados, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos das Atividades, além do compromisso de confidencialidade, proteção de dados pessoais e preservação da privacidade dos Usuário nestes Termos de uso.

Compartilhamento de senhas: o Usuário também é responsável pelo sigilo de seus Dados Pessoais e deve ter sempre ciência de que o compartilhamento de senhas e dados de acesso viola esta Política e pode comprometer a segurança dos seus Dados, do Site da KADIX e suas Atividades.

Cuidados que o Usuário dever tomar: é muito importante que o Usuário proteja seus Dados contra acesso não autorizado ao seu computador, conta ou senha, além de se certificar de sempre clicar em “sair” ao encerrar sua navegação em um computador compartilhado. Também é muito importante que o Usuário saiba que a KADIX nunca enviará mensagens eletrônicas com anexos que possam ser executados (extensões: .exe, .com, entre outros) ou ainda links para eventuais baixas de arquivo “downloads”.

Links externos: quando o Usuário utilizar o Site da KADIX, ele poderá ser conduzido, via link, para outros portais ou plataformas, que poderão coletar as informações do Usuário e possuir sua própria Política de tratamento de Dados Pessoais.

Consentimento externo: Caberá ao Usuário ler a Políticas de Privacidade e tratamento de Dados Pessoais de tais portais ou plataformas fora do Site da KADIX, sendo de sua responsabilidade aceitá-la ou rejeitá-la.

Processamento por terceiros sob diretriz da KADIX: caso empresas terceirizadas realizem o Tratamento em nome da KADIX de quaisquer Dados Pessoais que são coletados, elas deverão respeitar as condições estipuladas nesta Política e nas normas de segurança da informação.

Os Dados Pessoais coletados e os registros de atividades são armazenados em ambiente seguro e controlado por um prazo mínimo que segue a tabela abaixo:

Prazos de armazenamento superiores: para fins de auditoria, segurança, controle de fraudes e preservação de direitos, a KADIX poderá permanecer com o histórico de registro dos Dados dos Usuários por prazo maior nas hipóteses que a lei ou norma regulatória assim estabelecer ou para preservação de direitos.

Onde armazenamos: Os Dados coletados serão armazenados em servidores localizados no Brasil, bem como em ambiente de uso de recursos ou servidores na nuvem (cloud computing) que poderá exigir uma transferência e/ou processamento destes Dados fora do Brasil.

Direitos básicos: o Usuário poderá solicitar ao Encarregado de Dados Pessoais a confirmação da existência Tratamento, além da exibição ou retificação de seus Dados Pessoais, por meio do e-mail dpo@kadix.com.br e no formulário existente em Encarregado de Dados Pessoais.

Limitação, oposição e exclusão de dados
Ao Encarregado de Dados Pessoais da KADIX, o Usuário poderá também requerer:

• (i) A limitação do uso de seus Dados Pessoais;
• (ii) Manifestar sua oposição e/ou revogar o consentimento quanto ao uso de seus Dados Pessoais; ou
• (iii) Solicitar a exclusão de seus Dados Pessoais que tenham sidos coletados no âmbito do Site da KADIX.
  

Se o Usuário se opor ao Tratamento vinculado às finalidades fundamentais ao regular funcionamento das Atividades e do Site da KADIX, este terá ciência de que não poderá fazer uso do Sistema de Chamados no site da KADIX.

Findos o prazo de manutenção e a necessidade legal, os Dados Pessoais serão excluídos com uso de métodos de descarte seguro ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos.

Alteração do teor e atualização: estes Termos de Uso estão sujeitos a constante melhoria e aprimoramento, reservando-se a KADIX o direito de modificá-lao a qualquer momento, conforme a finalidade ou necessidade, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo ao Usuário verificá-la sempre que fizer uso do Site da KADIX e participar de suas Atividades.

Ocorrendo atualizações neste documento e que demandem nova coleta de consentimento, o Usuário será notificado por meio dos canais de contatos que ele informar.

Inaplicabilidade: Caso algum ponto destes Termos de Uso seja considerado inaplicável por Autoridade de Dados ou judicial, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito.

Estes Termos de Uso serão interpretados segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro do domicílio da KADIX para dirimir qualquer controvérsia que envolva este documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.